اتفاقية الاستخدام

المقدّمة:

منصة Dropwave  المملوكة لمكتب الاندلس للتعهدات العامة  و المسجل في غرفة تجارة كركوك بالرقم 29330 ترحب بكم وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم منصة  Dropwave  وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة Dropwave  في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة Dropwave  سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة Dropwave  قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة Dropwave.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

 ( منصة Dropwave  المملوكة لمكتب الاندلس للتعهدات العامة) يقصَد بهذه العبارة مكتب الاندلس للتعهدات العامة و المنصة المملوكة له، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال Dropwave على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.

( التاجر ) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة Dropwave  لإنشاء متجره الالكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة Dropwave ، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للتاجر.

( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة Dropwave  الالكترونية.

( المستهلك ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر منصة Dropwave .

 ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة Dropwave  الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

( مزود الخدمة ) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة Dropwave  بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة ، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة ، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة Dropwave  بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:

يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بجمهورية العراق ، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر منصة Dropwave .  يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.

في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة Dropwave  الالكترونية.

يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة Dropwave  لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة Dropwave  في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة Dropwave  في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة Dropwave :

إن مهمة منصة Dropwave  هي مجرد تقديم أدوات الدعم الالكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث أن التزام منصة Dropwave  بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى منصة Dropwave  الالكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.

قد توفّر منصة Dropwave  خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة Dropwave  تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

لا تلتزم منصة Dropwave  بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر منصة Dropwave ، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة Dropwave  بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.

إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة Dropwave ، ومنصة Dropwave  غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة Dropwave  بهذه المخالفات.

إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة Dropwave  الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة Dropwave  ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة Dropwave  وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة Dropwave  غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصة Dropwave  غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.

أنت تعلم أن منصة Dropwave  تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الالكتروني ، وممارسة نشاطه عبر المتجر ، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على منصة Dropwave  حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة Dropwave  أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الالكتروني:

يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص ” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية “.

يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة Dropwave  غير مخالف للأنظمة والقوانين في جمهورية العراق، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة Dropwave  مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام العراقي في جمهورية العراق والآداب العامة، و يبقى لمنصة Dropwave  دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في جمهورية العراق أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في جمهورية العراق .

يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق منصة Dropwave  غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه ، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية و غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في جمهورية العراق.

لا يحق لأي شخص استخدام منصة Dropwave  إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة Dropwave  أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.

في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة Dropwave .

ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة وهيئة الاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية و التنظيم المالي للبنك المركزي العراقي .

يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة Dropwave  الالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في جمهورية العراق وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.

في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة Dropwave .

في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة Dropwave  بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة Dropwave  للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.

يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة Dropwave  أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة Dropwave . وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة Dropwave  ، وبذلك تكون قد وافقت على:

أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة Dropwave  حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة Dropwave  أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

لن تكون منصة Dropwave  بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.

أنت تلتزم باستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة Dropwave  بعكس ذلك.

أنت تلتزم عند استخدام منصة Dropwave  أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في جمهورية العراق، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة Dropwave  عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة Dropwave  نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة Dropwave  وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

أن لا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة Dropwave  أو منسوبيها أو مُلّاكها.

أن لا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة Dropwave  أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة Dropwave  لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك.

إن منصة Dropwave  تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة Dropwave .

سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة Dropwave  تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة Dropwave  الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

لمنصة Dropwave  الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة Dropwave  الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة Dropwave  مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

يوافق التاجر في منصة Dropwave  على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة Dropwave  ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة Dropwave . كما يوافق التاجر في منصة Dropwave  على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية.

سوف تقوم منصة Dropwave  خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة Dropwave .

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة Dropwave  بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.

أنت توافق على أن منصة Dropwave  تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين.

في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة Dropwave  يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة Dropwave  التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة Dropwave  أو استخدامكم لمنصة Dropwave  يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة Dropwave  الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر.

كافة الرسوم تحتسب بالدينار العراقي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة Dropwave ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة Dropwave .

ليست كل باقات وعروض منصة Dropwave  مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.

قد تفرض منصة Dropwave  رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.

تحتفظ منصة Dropwave  بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة Dropwave :

توفّر منصة Dropwave  عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة Dropwave  فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة Dropwave  أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة Dropwave  من حين لآخر.

ليس هناك أي علاقة لمنصة Dropwave  بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.

يجوز أن تشترط منصة Dropwave  في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمنصة Dropwave .

إن توفير منصة Dropwave  لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.

يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة Dropwave  بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة Dropwave ، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.

يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.

منصة Dropwave  لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة Dropwave  ولا تتحمل منصة Dropwave  مسئولية تلك المبالغ.

لإدارة منصة Dropwave  الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة Dropwave .

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

لا مانع لديك بأن تمنح منصة Dropwave  حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة Dropwave  بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة Dropwave  ومن خلال قنواتها الإعلانية.

تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة Dropwave .

المادة العاشرة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في جمهورية العراق :

يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل جمهورية العراق حيال منتجاته أو/و أثناء استخدامه لمنصة Dropwave ، وكذا القوانين والشروط و الأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة Dropwave .

في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة Dropwave  في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الحادية عشرة – الحقوق:

 كافة المحتويات المتواجدة على منصة Dropwave ، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية ، هي ملك لمنصة Dropwave  وحقوقها محفوظة لمنصة Dropwave  ، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.

تُنوه إدارة  منصة Dropwave  على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة Dropwave  أو ملكيتها الفكرية.

لا تتحمّل منصة Dropwave  المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.

المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية:

تحترم إدارة منصة Dropwave  حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.

يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة Dropwave ، والتي من ضمنها منصة Dropwave  نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة Dropwave  أو المعروضة على منصة Dropwave ، حيث أن منصة Dropwave ، وكل حق يتبع منصة Dropwave ، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة Dropwave  ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة Dropwave .

المادة الثالثة عشرة – المستهلك:

يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة Dropwave  بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.

أنظمة منصة Dropwave  التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها. 

حرصًا من منصة Dropwave  على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة Dropwave  بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع ، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة Dropwave  توضّح للمتجر التالي:

في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة Dropwave ، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة Dropwave  ولمنصة Dropwave  الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة Dropwave  غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة Dropwave  والتجار المتواجدين في المنصة.

للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة Dropwave  غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.

إن منصة Dropwave  لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة Dropwave  ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة Dropwave  قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك ، مثل : تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك ، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة Dropwave  في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الرابعة عشرة – مسئولية منصة Dropwave :

منصة Dropwave  غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد ، ولا عن أي خسائر ، أو أعطال أو تأخير ، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.

منصة Dropwave  لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.

منصة Dropwave  لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو  تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة Dropwave  ، إن منصة Dropwave  لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

منصة Dropwave  أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.

منصة Dropwave  ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة جمهورية العراق ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية ، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة Dropwave  بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة Dropwave  الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.

منصّة Dropwave  ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في جمهورية العراق، حيث تنحصر مسئولية منصة Dropwave  فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.

تنوّه إدارة منصة Dropwave  على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة Dropwave  فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة . وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة Dropwave .

المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات:

تحيطكم منصة Dropwave  علمًا بأن الشبكة العنكبوتية ( فضاء الإنترنت ) ليس وسيلة آمنة ، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت .

تتخذ منصة Dropwave  معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.

منصة Dropwave  ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

أنت تعلم وتوافق على أن منصة Dropwave  قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة Dropwave ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان سياسة الخصوصية في منصة Dropwave  تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بمنصة Dropwave .

المادة السادسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع والتجديد:

-       فترة صلاحية حسابات المستخدمين والفروع المشتراة هي نفس فترة سريان الاشتراك، وعند شراء حساب مستخدم أو فرع سيتم احتساب تكلفة الحساب حسب المدة المتبقية لاشتراك الباقة.

-       فترة صلاحية الرسائل المشتراة للمتجر هي شهر واحد من تاريخ الشراء.

-       يمكنك سحب الأموال من محفظتك في اي وقت تشاء ، و المنصة غير مسؤولة عن عمليات السحب من المحفظة الخاصة بالتاجر .

-       لا يمكن إلغاء او استبدال قوالب تصميم المتجر.

-       سيتم تجديد الباقات المدفوعة تلقائياً بتـوفُّر بطاقة ائتمانية مضافة، أو وجود رصيد متاح في المحفظة أو رصيد المدفوعات.

-       عند تفعيل خيار تجديد الاشتراك تلقائياً في باقة المتجر أو إحدى خدمات أو تطبيقات Dropwave  سيتم سحب الرصيد تلقائياً فور صدور فاتورة الاشتراك الجديدة الغير مستردة.

-       في حال انتهاء الإشتراك وعدم تجديد الباقة سيتم تجميد المتجر .

المادة السابعة عشرة – إلغاء العضوية أو المتجر:

إن منصة Dropwave  بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بجمهورية العراق قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة Dropwave  ، في حالة:

-       انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

-       إذا لم يكن بإمكان منصة Dropwave  توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.

-       إذا قررت منصة Dropwave  أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة Dropwave  بمتاعب أو مخالفات قانونية.

-       قد تلجأ منصة Dropwave  “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة Dropwave  أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة Dropwave  من قبل إدارة منصة Dropwave  ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة Dropwave  تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة Dropwave  على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة Dropwave  كما أن لمنصة Dropwave  الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في جمهورية العراق ضد المستخدم حسبما تراه منصة Dropwave  مناسباً.

-       إن منصة Dropwave  لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة ، وكذلك إن منصة Dropwave  لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة Dropwave  وإدارتها القانونية.

المادة الثامنة عشرة – طلب إغلاق المتجر:

يحق للتاجر التقدم بطلب إغلاق متجره المسجل في قاعدة بيانات منصة Dropwave ، ويجب عليه عند تقديم الطلب توفير بعض المستندات، وهي على سبيل المثال لا الحصر: طلب الإغلاق موقع من الممثل النظامي للمتجر .

تحتفظ منصة Dropwave  بحق قبول أو رفض طلب الإغلاق، والمطالبة بأي حقوق أو مستحقات مالية مستحقة على المتجر.

بما لا يخالف أحكام البنود الواردة في المادة السادسة عشرة من هذه الاتفاقية فإنه في حال تقدم التاجر بطلب إغلاق متجره لن يكون التاجر مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ عن أي اشتراكات مفعلة.

المادة التاسعة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:

يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد ، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.

يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.

منصة Dropwave  لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع وسوف تقوم منصة Dropwave  بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لمنصة Dropwave .

تنوّه منصة Dropwave  بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة Dropwave  بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.

يوافق التاجر و يقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة Dropwave ، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة Dropwave  لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.

يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة Dropwave  في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة Dropwave  تخضع لسلطة وصلاحيات البنك المركزي العراقي ، ونتيجة لذلك فإن منصة Dropwave  تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود البنك المركزي العراقي ووزارة المالية وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية .

تحتفظ منصة Dropwave  بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة Dropwave  ، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر : رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة منصة Dropwave  بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر.

المادة العشرون- محتويات ومنتجات غير مسموح بها :

كتاجر في منصة Dropwave  أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

تمنع منصة Dropwave  منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة الحادية والعشرون – نظام الجرائم المعلوماتية العراقي :

يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية العراقي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية العراقي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة Dropwave  من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسئولية كاملة، ولمنصة Dropwave  دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية العراقي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الالكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.

المادة الثانية والعشرون – تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لمنصة Dropwave  وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثالثة والعشرون – الضمان: 

منصة Dropwave  لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني.

المادة الرابعة والعشرون – مسئولية التاجر:

يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية منصة Dropwave  أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة Dropwave  من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة Dropwave  أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بجمهورية العراق أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة الخامسة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة Dropwave  والتجار:

لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة Dropwave  ، ولا تسمح منصة Dropwave  لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة Dropwave  أو إدارتها ، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة Dropwave  ، عليه أن يقوم بإرسالها  عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة Dropwave  بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة Dropwave  سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد منصة Dropwave  به خلال عملية التسجيل.

المادة السادسة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات:

أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة Dropwave  حيال منصة Dropwave  سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر : تمس كيان منصة Dropwave  أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة Dropwave  ، وليست مُلزَمة منصة Dropwave  بإبلاغك ، و لمنصة Dropwave  إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة ، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة السابعة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في جمهورية العراق ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في جمهورية العراق.

المادة الثامنة والعشرون – قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك :

يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.

يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة التاسعة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة Dropwave :

تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي. 

المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة Dropwave .

إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة Dropwave  فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة Dropwave  أو المتاجر أو التجار.

إن أي عروض تضعها منصة Dropwave  هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة ، ولا تلتزم منصة Dropwave  بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

المادة الثلاثون – خدمات الطرف الثالث:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة Dropwave  قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة ، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر : خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.

تحيطكم منصة Dropwave  علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة Dropwave .

تحيطكم علمًا منصة Dropwave  بأنها غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة ( الطرف الثالث ) .

تحيطكم علمًا منصة Dropwave  بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة Dropwave  فإن منصة Dropwave  تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.

إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة Dropwave  أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف ، ولذلك تنصح منصة Dropwave  التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.

في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق ( طرف ثالث ) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة Dropwave  ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها ، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث ) ، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة Dropwave .

بعض الخدمات المقدمة بواسطة ( اطراف ثالثة ) على منصة Dropwave  يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة Dropwave ، فيكون استخدامها عن طريق منصة Dropwave  وقد تحسم منصة Dropwave  بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة Dropwave  ومزوّد الخدمة ( اطراف ثالثة ) ، ولا تقع على عاتق منصة Dropwave  أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.

بعض مقدمين الخدمات المدفوعة يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة Dropwave  أي سلطة على هذه الاشتراطات وستكون علاقة الفوترة الخاصة بك مباشرة مع الطرف الثالث المعني ، ولذلك تنصح منصة Dropwave  التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.

المادة الحادية والثلاثون – الدعم الفني:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة Dropwave  توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار ، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر ، وتكون على سبيل المثال:

لوحة تحكم مجانية للمتاجر ، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية.

في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض منصة Dropwave  والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.

تتيح منصة Dropwave  للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة Dropwave  بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الالكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

المادة الثانية والثلاثون – حل الخلافات:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بجمهورية العراق.

المادة الثالثة والثلاثون – سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات فيما بين المستهلك والمتجر:

تأمل منكم منصة Dropwave  في حال وجود شكوى بحق أحد المستهلكين وإحدى المتاجر، إتباع الخطوات التالية:

الخطوة الأولى: التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في منصة Dropwave ، على أن تتضمّن الشكوى: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم المتجر المخالف. ومن ثم سوف تقوم منصة Dropwave  بإحالة الشكوى إلى المتجر المعني من أجل حلها.

الخطوة الثانية: في حال عدم تجاوب المتجر مع المستهلك خلال سبعة أيام فسوف تتم إفادة المستهلك بذلك وتزويده بالهوية القانونية للمتجر إن رغب بتقديم شكوى ضده لدى الجهات المختصة.

الخطوة الثالثة: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد المتجر على الشكوى، وفي حال عدم قناعة المستهلك برد المتجر فإنه يحق له طلب الحصول على بيانات المتجر لاتخاذ ما يراه مناسباً بحق المتجر.

المادة الرابعة والثلاثون – أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة Dropwave .

اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة Dropwave  فقط لا غير ، ويلتزم التاجر و المتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة Dropwave  وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر و منصة Dropwave  فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.

يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به ، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى جمهورية العراق ، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.

ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة Dropwave  – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة Dropwave ، ولمنصة Dropwave  استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.

إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى ، سواء على منصة Dropwave  أو خلافها ، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.

لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة Dropwave .